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数据模拟提示: 对话/需求场景为实际需求演示,所用数据均为模拟数据。如有雷同,均属巧合!
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👥 谁在用这个系统

👩‍⚕️
护士
负责对住院和门诊患者进行回访,记录回访结果并更新回访状态
👤
科室主任
查看本科室患者的回访完成情况,监督回访工作质量
🖥️
管理员
管理人员信息、来院渠道等基础数据,并监控全院回访进度
👨‍⚕️
医生
查看自己诊治患者的回访信息,了解患者康复情况
👤
质控人员
分析回访数据,评估医疗服务质量和患者满意度

💬 使用这个系统的人说

👩‍⚕️ 护士 "护士想知**今天必须完成回访的患者名单,以便安排工作"
👩‍⚕️ 护士 "护士需要快速了解患者基本情况和历史回访记录,以便进行本次回访"
👩‍⚕️ 护士 "想了解业务数据"
🏭 病人回访

每天翻来覆去地查单子、对账、找货,忙到半夜还没弄完

"今天是2025-03-21,我想查一下今"

—— 这是某个病人回访用户的真实提问。如果你也经常被这些问题困扰,往下看。

🏭 病人回访 📋 病人回访管理系统
住院部信息门诊部信息住院部应回访信息住院部已回访信息门诊部应回访信息门诊部已回访信息人员信息来院渠道
👥 使用角色: 👩‍⚕️ 护士👤 科室主任🖥️ 管理员👨‍⚕️ 医生👤 质控人员

💬 他们的真实问题(共8个)

这些问题都来自病人回访行业的真实用户:

📂 综合

👩‍⚕️ 护士的日常 第1个真实问题

"今天是2025-03-21,我想查一下今天住院部有哪些患者需要回访?"

好的,今天(2025-03-21)住院部应回访的患者有:3床李**(男,56岁,诊断:高血压)、5床王**(女,42岁,诊断:糖尿病)、8床赵**(男,68岁,诊断:冠心病),共3位患者需要回访。

💡 他真正想知道的是:护士想知**今天必须完成回访的患者名单,以便安排工作
省去了手动翻查住院记录和筛选应回访名单的麻烦
👩‍⚕️ 护士的日常 第2个真实问题

"帮我查一下患者张**(住院号:202503001)的详细信息和回访记录。"

患者张**,男,45岁,出生日期1980-02-15,联系方式138****1234,居住地为北京市朝阳区,来院渠**为社区转诊,诊断为急性阑尾炎,治疗方式为腹腔镜手术,病理结果为良性,接诊医生刘**,管床医生王**,未流失。目前该患者已完成2次回访,最近一次回访日期为2025-03-18,回访状态正常。

💡 他真正想知道的是:护士需要快速了解患者基本情况和历史回访记录,以便进行本次回访
省去了逐个翻病历本和回访登记本的麻烦
👩‍⚕️ 护士的日常 第3个真实问题

"门诊部今天(2025-03-21)应回访的患者有哪些?"

今天门诊部应回访的患者有:陈**(女,28岁,诊断:上呼吸**感染)、周**(男,53岁,诊断:胃炎)、吴**(女,35岁,诊断:偏头痛),共3位患者需要回访。

💡 他真正想知道的是:想了解业务数据
省去了人工查看门诊挂号记录和筛选应回访名单的麻烦
👩‍⚕️ 护士的日常 第4个真实问题

"我昨天(2025-03-20)已经回访了住院部的哪些患者?能帮我导出列表吗?"

昨天(2025-03-20)住院部已回访的患者共5位:1床刘**(男,60岁,诊断:肺炎)、2床孙**(女,35岁,诊断:胆结石)、4床李**(男,72岁,诊断:心衰)、6床王**(女,48岁,诊断:甲状腺结节)、7床张**(男,55岁,诊断:腰椎间盘突出)。已全部标记为已回访,可以导出Excel表格。

💡 他真正想知道的是:护士需要核对昨天的工作完成情况,并可能需要上报
省去了手工统计和核对回访完成情况的麻烦
👩‍⚕️ 护士的日常 第5个真实问题

"门诊部患者王**的联系方式是多少?我打过去发现停机了。"

门诊部患者王**(女,32岁,诊断:过敏性鼻炎)的联系方式为159****6789,但系统显示该号码在2025-03-15更新过,之前记录为136****4321。建议您尝试拨打新号码,如果仍无法接通,请在系统中标记为“联系方式失效”,并尝试联系其预留的紧急联系人。

💡 他真正想知道的是:护士需要联系患者进行回访,但现有号码打不通,需要查找备用联系方式或更新信息
省去了翻找纸质档案和反复试拨的麻烦
👩‍⚕️ 护士的日常 第6个真实问题

"今天应回访的患者中,有没有年龄超过70岁的老人?我需要优先回访。"

有的。今天应回访的患者中,年龄超过70岁的有:住院部3床李**(男,56岁,未满70)、8床赵**(男,68岁,未满70),以及门诊部的周**(男,53岁)。实际上今天没有70岁以上的患者,但有1位68岁的赵**(男,冠心病)建议优先回访。

💡 他真正想知道的是:护士**老年患者需要优先关怀,希望系统帮助筛选高龄患者
省去了逐一查看患者年龄和筛选的麻烦
👩‍⚕️ 护士的日常 第7个真实问题

"住院部患者刘**(住院号:202503005)上次回访是几号?回访结果是什么?"

住院部患者刘**(男,60岁,诊断:肺炎,管床医生:王**)上次回访日期为2025-03-18,回访结果为:患者自述咳嗽好转,体温正常,已停药,建议继续观察。下次应回访日期为2025-03-25。

💡 他真正想知道的是:护士需要了解患者上次回访情况,以便判断是否有必要再次回访或调整回访计划
省去了翻阅纸质回访记录本的麻烦
👩‍⚕️ 护士的日常 第8个真实问题

"今天回访时发现患者李**(住院号:202503003)已经出院了,但系统还显示在应回访列表里,怎么处理?"

患者李**(男,45岁,诊断:骨折,接诊医生:张**)已于2025-03-20办理出院手续,系统状态未同步。建议您:1. 在系统中将该患者状态更新为“已出院”,并记录出院日期;2. 出院后回访按门诊回访流程进行,下次应回访日期调整为2025-04-20。已帮您更新完毕。

💡 他真正想知道的是:护士发现系统数据与实际不符,需要修正以避免重复工作或遗漏
省去了手动核对出院记录和系统数据不一致的麻烦

用这个系统的前后对比

不是功能变多了,是问题变少了

以前 翻菜单找半天
现在 省去了手动翻查住院记录和筛选应回访名单的麻烦
以前 打电话问这个人那个人
现在 省去了逐个翻病历本和回访登记本的麻烦
以前 月底手工对账,眼睛都花了
现在 省去了人工查看门诊挂号记录和筛选应回访名单的麻烦

为什么可以信任我们?

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真实在用

已在多家病人回访企业中使用,不是凭空想象的

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互联网服务,全国可用

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先聊后买,零风险

不用现在就决定。先说说你的问题,我们看看能不能解决。能解决再说,不能解决不勉强

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